今天这事儿,真让我有点儿挠头。我在网上买个东西,结果收到的货有点问题,想找卖家问问,结果半天找不到个人影儿,全是那个机器人客服在那儿转圈圈,问啥都答非所问,把我给气的!
我就琢磨着,这不行,得找个活人问问!于是我开始我今天的“寻找在线客服电话”之旅。
第一步:先在购物平台里头找
我打开那个购物软件,翻来覆去地找。在订单页面、店铺页面、还有那个“帮助中心”里头,一顿好找。你猜怎么着?愣是没找到一个直接能打电话的地方!全是引导你去跟机器人聊天的,要么就是一些常见问题解答,根本解决不我的问题!
第二步:试试搜索引擎
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我想,平台找不到,那我去网上搜搜总行?我在搜索框里输入“XX(平台名字)客服电话”,结果出来一堆东西。我点开几个看起来像是官方的,结果要么是让你关注公众号,要么就是让你下载APP,反正就是不给你电话!
我还看到有些搜索结果里头有电话号码,但下面标着“企业官方号码”几个小字,我有点儿不放心,怕是假的,万一打过去是个骗子?
第三步:继续死磕
后来我看到一个搜索结果,说是可以在搜索框里直接输入“品牌+售后”,这样可以找到官方认证的号码。我就试试,输入“我买的那个东西的品牌+售后”,还真弹出来一个电话!
我赶紧拨过去,谢天谢地,终于接通人工客服!我赶紧把我的问题跟客服说一遍,客服态度还挺帮我登记问题,说会尽快给我处理。
3
- 现在这些购物平台,想找个人工客服可真难!
- 直接在平台里头找,基本没戏,都是机器人。
- 用搜索引擎搜,信息太多,得仔细辨别真假。
- 输入“品牌+售后”这招,还挺管用!
现在这网络购物,方便是方便,可遇到问题想找个人,也太费劲!