说起这回找家政的经历，真是一肚子苦水。一开始图省事，想着找个大平台应该靠谱，就在网上刷到“天鹅到家”，看名字挺大气的，就琢磨着试试。
联系和预约
我记得特清楚，那天是2025年2月19号，我在他们那个抖音上刷到的，看着有个保洁加擦玻璃的套餐，才269块钱，心想还挺划算，就直接下单。
第一次上门体验
下单后，很快就有客服联系我，问我的具体需求和时间。等到预约那天，阿姨倒是准时来，不过这干活的质量……
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- 卫生死角多：说好的保洁，结果好多地方都没弄干净，尤其是角落里，灰尘还在那趴着。
- 擦玻璃敷衍：说好的擦玻璃，结果就随便抹几下，还不如我自己擦的干净。
沟通与反馈
看着这情况，我肯定不乐意，就赶紧联系客服。结果这客服态度，也是让人来气。各种推脱，就是不解决问题。我当时就火，要求退款或者重新安排人来打扫。
后续经历（月嫂）
本来想着这事就算，结果后来家里添俩娃，龙凤胎，全家都高兴坏。这下可忙不过来，又想到“天鹅到家”，心想上次是保洁不行，这回换个月嫂试试，说不定靠谱？
结果……真是怕啥来先后来过三个阿姨，前两个那叫一个不专业，简直让人崩溃。各种问题，我都懒得细说，反正就是各种不满意。
总结
经过这么一折腾，我是彻底对“天鹅到家”失望。你说你一个这么大的平台，服务质量咋就这么差？花钱找罪受，真不如自己动手。以后再也不想跟他们家打交道，这回的经历也算给我提个醒，找家政还是得擦亮眼睛，多打听打听口碑，不能光看广告。
