话说前几天,我在京东上买个大件儿,一个跑步机!心里那个美滋滋,就盼着它赶紧到家,我好开始我的减肥大业。结果,等好几天,物流信息一直没更新,这给我急的,像热锅上的蚂蚁。
我想着得找客服问问情况!这大晚上的,也不知道有没有人理我。我开始在京东APP里头一通乱翻,想找个人工客服,结果愣是没找到入口!
没办法,我只好上网搜“京东物流客服电话”,这不搜不知道,一搜出来一堆号码!什么950616、95118、950618,还有400开头的,看得我眼花缭乱,哪个才是真的?
我先试着拨打950616,听一会儿语音提示,说是可以转人工,我赶紧按提示操作,等一会儿,终于接通!
接电话的是个小姑娘,声音还挺甜。我赶紧把我的情况跟她说一遍,她很耐心地帮我查订单,告诉我因为疫情原因,我所在的地区物流有点延迟,让我再耐心等等,还保证会尽快安排配送。
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我的实践总结
- 京东物流确实有24小时人工客服热线,950616这个号码亲测有效!
- 不过高峰期可能要排队等候,大家尽量错峰拨打。我看网上有人说8:30-11:30/13:30-17:30这个时间段打比较容易接通,下次可以试试。
- 除打电话,好像京东官网首页也有“在线客服”,不过我当时着急,没仔细找。
这回找京东物流客服的经历还算顺利,虽然过程有点曲折,但最终还是解决我的问题。希望我的这篇分享能帮到大家!