前几天,我在京东上买个加湿器,收到货后发现水箱有点漏水。这大冬天的,本来就干燥,加湿器还漏水,这可不行。我赶紧琢磨着联系京东客服,看看能不能换一个。
我在订单页面找“联系客服”的入口,点半天,发现都是些智能客服,回答的问题都对不上号,急死我!后来我想,干脆直接百度搜一下“京东客服电话”得。
搜出来的结果挺多,我挑几个看起来比较靠谱的号码:
- 950618
- 400-606-5500
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我先拨950618这个号码,听一段语音提示,然后根据提示按键,选择“商品售后”之类的选项。等一小会儿,终于接通人工客服!
和客服小姐姐的沟通
接电话的是个小姐姐,声音挺甜的。我跟她说加湿器漏水的情况,她很耐心地听完,然后问我几个问题,比如订单号、商品型号、漏水的具体位置等等。我都一一回答。
然后,客服小姐姐帮我核实情况,确认可以换货。她还告诉我,会有快递员上门取件,我只需要把加湿器打包好就行。还特别贴心地提醒我,新的加湿器送到之前,要注意室内保湿,多喝水之类的。这服务,真没话说!
挂电话,我心里踏实多。整个过程大概也就十几分钟,比我预想的要顺利很多。京东这24小时人工客服,真是方便!
后来我又试着拨打400-606-5500这个号码,也能接通人工客服,不过我当时已经解决问题,就简单咨询一下,体验也挺
这回的经历让我觉得,京东的售后服务还是挺靠谱的。以后再遇到啥问题,直接打电话找人工客服,省时省力!