说起这事儿,真是让我头疼好一阵子。前段时间,我玩穿越火线(CF)的时候,突然就被封号,说是啥“违规行为”。我寻思着我啥也没干,平时就规规矩矩打个游戏,也没开挂啥的。后来才知道,可能是账号被盗,盗号的人拿我的号去干坏事。
这可把我急坏,这号我玩挺久,里面还有不少好东西。然后我就开始琢磨着怎么把号找回来。我直接去找游戏客服,跟他们说我的情况。结果,客服跟我说,我的情况“不符合被盗模型”,申诉没通过。我当时就懵,啥叫“不符合被盗模型”?
没办法,我只能继续想办法。我在网上搜一大堆资料,看不少帖子,发现遇到这种情况的人还真不少。有人说,可以去填申诉表格,详细说明情况;也有人说,可以尝试异地登录,看看能不能触发解封机制。
我的尝试过程
我先是试填申诉表格。我把账号被盗的时间、经过,还有我平时玩游戏的一些习惯,都仔仔细细地写上去。我还特意强调我没有开过挂,绝对是清白的。结果,等好几天,还是没消息。
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然后,我又试异地登录的方法。我找个外地的朋友,让他帮忙登录我的账号。结果,还是不行。系统还是提示我违规,账号还是被封着。
就在我快要放弃的时候,我在一个游戏论坛里看到一个帖子,说可以通过腾讯游戏安全中心来申诉。我抱着试一试的心态,打开微信,找到这个“腾讯游戏安全中心”。
- 第一步:我点进“自助服务”。
- 第二步:在自助服务里面,我找到“被盗服务”这一项。
- 第三步:点进去之后,按照提示一步步操作,重新提交申诉。
这回我把能提供的证明材料都提供,包括我以前常用的密码、绑定的手机号,还有几个经常一起玩游戏的好友,让他们帮我辅助申诉。
提交完之后,我心里还是挺忐忑的,不知道这回能不能成功。结果,过大概两天,我收到消息,说我的账号申诉通过,账号解封!
当时我那个激动,真是太不容易!所以说,遇到这种事情,千万别轻易放弃,多试试不同的方法,总会有希望的。还有就是,平时一定要注意保护好自己的账号,别让盗号的人有可乘之机。
这回的经历也让我长个记性,以后玩游戏一定要更加小心,定期改密码,绑定好各种安全措施,可不能再让这种事情发生!