兄弟们,今天来聊聊我跟Steam客服打交道的一次经历,那叫一个漫长!
事情是这样的,前段时间我玩游戏,账号出点问题,具体是啥破事我就不细说,反正就是很糟心,必须得找客服解决。
于是我就开始我的Steam客服申诉之旅:
- 第一步,当然是找到入口。这个还算简单,在Steam客户端里面翻翻找找,总算找到“客服”的选项。
- 第二步,提交问题。点进去之后,就是选择问题类型,填写具体情况,balabala一大堆。我仔仔细细地把我的遭遇写个清清楚楚,生怕客服看不明白。
- 第三步,漫长的等待... 这一等,可真是把我给等麻。
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漫长的等待
提交完问题之后,我就开始漫长的等待。我一开始还挺乐观,心想Steam这么大的公司,客服效率应该挺高的?结果,我真是太天真。
等一天,没反应。两天,还是没反应。我开始有点慌,这不会石沉大海?
期间我到处去搜,看别人找Steam客服都是多久回复的,有人说几个小时,有人说一两天,也有人说等一个多星期的!各种说法都有,看得我更焦虑。
搜到的一些说法:
- 有人说一般是48小时内回复邮件。
- 有人说看情况,有时候快有时候慢,赶上大促或者节假日,那就更慢。
- 还有人说中文客服回复慢,英文客服回复快,建议用英文写申诉!
- 更有人说绝地求生盗号申诉时间长,可能要7天。
好不容易等到第四天,我终于收到Steam客服的回复!谢天谢地,总算是有动静。
客服回复的内容倒是挺详细的,按照他们的指示,我一步步操作,总算是把问题给解决。总的来说还算可以,就是等的让人抓狂。
一点小建议
根据我这回的经验,给兄弟们提个醒:
- 如果你要找Steam客服,一定要有耐心! 做好持久战的准备。
- 提交问题的时候,尽量写清楚,把前因后果都交代明白。
- 着急的话可以试着搜搜看有没有类似的情况,也许会更快解决。
这就是我和Steam客服打交道的一次全过程,希望能给大伙儿提个醒,少走点弯路。以后遇到问题,还是希望大家都能顺顺利利解决,别像我一样等这么久!