说起这事儿我就来气！前阵子我在网上买个吹风机，结果用没两次就坏，找商家退货，人家硬是不给退，说啥超过七天无理由退货时间。我这暴脾气，七天是没到，可你这玩意儿质量也太差！
跟商家掰扯半天，没用！
平时也挺好说话的，但这回真忍不。你说我花钱买东西，买到个坏的，还不能退？这不欺负人嘛跟商家客服磨半天嘴皮子，人家就是不松口，一会儿说我使用不当，一会儿又说已经过退货期，反正就是各种理由推脱。
一气之下，我拨通12315！
跟商家讲道理讲不通，我只能寻求“官方”帮助。我直接拨打12315消费者投诉热线，把我的遭遇一五一十地跟接线员说。接线员态度还挺详细记录我的情况，还问我要商家的信息和订单号。
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等待处理，心里还是有点忐忑
- 提交投诉之后，我就开始等消息。当时心里还是有点忐忑的，不知道12315到底管不管用。
- 毕竟第一次用这种方式维权，也不知道后续会怎么样。
12315来电话！
过大概两三天，我接到12315的电话。工作人员告诉我，他们已经跟商家联系过，商家同意给我退货退款。当时我这心里别提多高兴！
商家主动联系我，态度大转变！
没过多久，我就接到商家的电话。你猜怎么着？商家态度180度大转变！ ???跟我扯皮的那个客服，现在客客气气地跟我道歉，说之前是他们的失误，会尽快给我安排退货退款。这可真是……太解气！
顺利退货退款，维权成功！
我顺利地把吹风机退回去，钱也退回来。 这回维权经历，让我深刻体会到12315的重要性。以后再遇到这种糟心事儿，我可不怕，果断拿起电话投诉！
大家以后要是遇到消费纠纷，千万别忍气吞声，一定要勇敢维权！12315就是咱们老百姓的“保护伞”！
